Kanalların Kesintisi Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Yıllardır Digiturk abonesiyim ve şu anda Avrupa’nın Yıldızı ve maç paketine aboneliğim devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır evimde, Çorlu’daki kullanımımda özellikle Star, Atv gibi bazı kanalları izleyemiyorum. Abonelik yaparken bu kanalları kesintisiz izleyebileceğime dair taahhüt verildiği halde, şu an bu hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunu uzaktan çözemeyeceklerini, teknik servis çağırmam gerektiğini, ancak teknik servis ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak, kendi altyapılarıyla ilgili bir arıza için benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmetin devamlılığını sağlamak Digiturk’ün sorumluluğundadır.

1010168376 numaralı üyeliğime ait bu yayında yaşanan sorunun, bana herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, gerekirse ücretsiz teknik servis gönderilerek ya da uzaktan bağlantı ile acilen çözülmesini talep ediyorum.