Kamu İndirimi Uygulanmadığı İçin Aylık Ücret Düşürülmedi

Digiturk’te Yıldız Dolu paketi kullanıyorum. Aylık 449 TL olan paketimi, kamu indirimi uygulanarak yaklaşık 350 TL’ye düşeceği söylendiği için teklifi kabul ederek üyeliğimi yeniledim. Bu indirimin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir indirim yansıtılmadı.

13 Ağustos civarında kamu indirimi için istenen tüm belgeleri e-posta ile gönderdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de faturama kamu indirimi yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde farklı bir gerekçe ile belgeleri tekrar mail atmam istendi, ben de tekrar gönderdim fakat yine sonuç alamadım.

Son döneme ait faturamda da indirimin hâlâ uygulanmadığını açıkça görüyorum. Verilen sözün tutulmaması ve bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kamu indiriminin derhal onaylanarak paket ücretimin ilk konuşulduğu rakama düşürülmesini ve fazla tahsil edilen tutarlar varsa geriye dönük olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.