Kampanya Ücreti Uygulanmadı Ve TV Kurulumu Gerçekleşmedi

Sosyal medyada Digiturk’ün internet ve televizyon hizmetini birlikte sunduğu, aylık 629 TL olarak gördüğüm kampanya reklamına tıkladım ve hemen arandım. Telefonda bu kampanyayı kabul ettim, Türk Telekom altyapısı üzerinden internet bağlantım kuruldu ancak Digiturk kanalları için herhangi bir kurulum yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır Digiturk tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kanallarım hiç aktif edilmedi, kurulum için kimse gelmedi. Buna rağmen Ekim 2026 dönemine ait ilk faturam 1.620 TL civarında kesildi ve 15.10.2026 son ödeme tarihli olarak tarafıma yansıtıldı. Reklamda belirtilen 629 TL’lik kampanyadan yararlanmak isterken, hem söz verilen televizyon hizmetini alamadım hem de çok daha yüksek bir faturayla karşılaştım.

Digiturk’ten, reklamlarda belirtilen kampanya şartlarının uygulanmasını, televizyon kanallarımın acilen kurulup aktif edilmesini ve haksız yere çıkarılan yüksek fatura tutarının düzeltilerek kampanyadaki ücrete çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.