Kabul Edilen Spor Paketi Sistemde Yanlış Tanımlanıyor Ve Düzeltilemiyor

15.06.2026 tarihinde Bein Sports/Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma Sporun Yıldızı paketi teklifi sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında sistemde ve faturamda Sporun Yıldızı paketi yerine Eğlence ve Avrupa’nın Paketi tanımlandığını gördüm.

Temmuz ayında faturadaki yanlışlığı fark ettiğimde ücret kısmını düzelttiler fakat kabul ettiğim paket hâlâ tanımlanmadı. Bunun üzerine Digiturk online işlemler üzerinden şikayet oluşturdum. 07.08.2026 tarihinde saat 15.17’de arandım ve 15.06.2026 tarihinde arayan temsilcinin beni yanlış bilgilendirdiği söylendi, ardından bana bu kez Yıldız Dolu paketi teklifi sunuldu ve onu da kabul ettim. 08.09.2026 tarihinde saat 15.26’da tekrar arandım ve yine bir yanlışlık yapıldığı, Yıldız Dolu paketini kullanacağım şeklinde bilgi verildi ancak buna rağmen şu an hâlâ sistemde Eğlence ve Avrupa’nın Paketi görünmekte.

Yozgat Merkez’de kullandığım aboneliğimde, bana telefonda sunulan ve benim de kabul ettiğim paketin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, yanlış paket tanımlamalarından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.