İzmir Menemen'den Karşıyaka'ya Digiturk Nakli Hâlâ Gerçekleşmedi

Ben, T. C. Kimlik numarası xxxxxxx1342 olan üyeniz S*** S***** E**** olarak, yaklaşık bir haftadır çözülemeyen nakil talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Menemen Seyrek’teki 4130 Sokak, Cumhuriyet Apartmanı, daire xxx adresinizde kayıtlı olan Digiturk TV ve internet üyeliğimin, İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi 6011 Sokak’taki yeni adresime naklini talep ettim.

13 Temmuz tarihinde oluşturduğum bu nakil talebi için o günden bu yana defalarca aramama ve yazmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, online kanallardan da 20’ye yakın kez yazıştım. Buna rağmen teknik servisin beni İstanbul Esenler’de aradığını, orada bulamadıklarını söylüyorlar. Ben İstanbul’a hiç gitmedim, İzmir’de yaşıyorum ve açık şekilde İzmir Menemen’den İzmir Karşıyaka Dedebaşı’na nakil istediğimi belirttiğim halde adresim hâlâ yanlış görülüyor.

Bugün bile yaklaşık 10 kez görüştük; bir yandan 0212 473 73 73 numaralı hatta, diğer yandan Digiturk online işlemlerine yönlendiriliyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Teknik servis arayacak deniliyor, arandığımda ise yine yanlış bir ilçe ve il bilgisi üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor.

Digiturk TV ve internet üyeliğimin, Menemen Seyrek adresimden İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi 6011 Sokak’taki yeni adresime bir an önce doğru şekilde nakledilmesini, adres bilgilerimin sistemde düzeltilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.