to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından, kendilerini Vodafone Net olarak tanıtan bir ekip tarafından açıkça yanıltılarak abonelik başlatıldım ve şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim Vodafone Net ve beni Vodafone adına aradıklarını söyleyerek, hattımın 4G’den 5G’ye geçirileceğini, sadece 100 TL fark olacağını ve ayrıca beın Connect üyeliğinin hediye edileceğini belirttiler. Telefonda özellikle “size nasıl güveneceğim, art niyetli değilsinizdir umarım” diye sordum, buna rağmen Vodafone tarifem, fatura tutarım ve kişisel bilgilerim dahil birçok detayı doğru şekilde söyleyerek beni ikna ettiler. Bu nedenle gerçekten Vodafone Net ile görüştüğümü sandım ve onay verdim.
İlk aramada bana SMS ile sözleşme linki gönderildi ve SMS onayı alındı; ancak bu görüşme sırasında bana herhangi bir taahhüt süresi, cayma bedeli ya da Digiturk ile ayrı bir abonelik başlattığım açık ve net şekilde anlatılmadı. Bu ilk işlemden sonra kurulum yapılana kadar ve kurulumdan sonra da tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ek SMS gelmedi. Sonrasında yeni modem kurulumu için ekip geldi, Türk Telekom üzerinden kurulum yapıldı, ben de altyapı gereği böyle olduğunu düşünerek normal karşıladım. Aynı dönemde Vodafone Net faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için ödeme yapıldı, bu yüzden de ekstra bir durum gözüme çarpmadı. Her şeyin Vodafone kapsamında, 5G’ye geçiş ve hediye beın Connect üyeliği olarak ilerlediğini sanıyordum.
Bugün tarafıma 1175 TL tutarında gecikmiş fatura mesajı geldi ve Digiturk’ü aradığımda, aslında Vodafone ile hiçbir çalışma yapmadıklarını ve aboneliğin Digiturk üzerine açıldığını öğrendim. Üstelik bana “hediye” denilen beın Connect üyeliğinin de bu faturanın içinde ücretli olarak işlendiğini gördüm. İptal talebinde bulunduğumda ise yalnızca bir aylık kullanım için 1175 TL fatura bedeline ek olarak 4400 TL civarında cayma bedeli olmak üzere toplam 5.575,77 TL ödemem gerektiği söylendi.
Kısacası, Vodafone adı kullanılarak, net ve şeffaf bilgi verilmeden, hediye denilen hizmetler ücretlendirilerek ve cayma bedeli hiç belirtilmeden abonelik açılmış durumda ve bu durumun tamamen yanıltma ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum. İlgili görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, kendilerini Vodafone olarak tanıtan ekibin kim olduğunun tespit edilmesini, bu şekilde kurulan aboneliğin iptal edilmesini, 1175 TL fatura ile 4.400 TL civarındaki cayma tutarı dahil toplam 5.575,77 TL ödemenin talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından Aralık ayı içinde taahhüdümün biteceği söylenerek telefonla arandım. Görüşmede bana, kullandığım mevcut internet tarifemin yenileneceği ve buna ek olarak 6 ay Bein Connect üyeliğinin hediye edileceği, tüm bu hizmetler karşılığında da aylık 289 TL faturalandırılacağım net bir şeki...
Digiturk tarafından arandım, ancak kendilerini Vodafone çalışanı olarak tanıttılar. Bana, Vodafone ev internet taahhüt sürem azaldığı için Digiturk ile ortak bir çalışma yaptıklarını ve yeni tarifede Vodafone ev interneti ile Digiturk üyeliğinin tek fatura içinde olacağını söylediler. Ev internet ta...
Yorumlar