to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Süresiz Abonelik Ve 3.700 TL Borçla Mağdur Oldum
Bein Connect üzerinden 2025-2026 sezonu için Galatasaray taraftar paketini aylık 349 TL ödemeli, taahhütlü ve bitiş tarihi 2026 Haziran olarak görünen bir paketle satın aldım. Paketimin ekranda belirli bir bitiş tarihi olmasına rağmen, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma bilgi verilmeden sistemde “süresiz” olarak yenilenmiş görünüyor.
Yaklaşık 2 ay önce hesabımı kontrol ettiğimde, paketimin süresiz aboneliğe dönüştürüldüğünü ve tarafıma toplamda yaklaşık 3.700 TL tutarında borç çıkarıldığını fark ettim. Üstelik bu tutarın üzerine gecikme faizi de işliyor. Buna rağmen bana herhangi bir arama yapılmadı, SMS ya da e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılmadı.
Paket iptali için online sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde de oldukça zorlaştırılmış bir süreçle karşılaştım, kolay bir iptal seçeneği sunulmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, taahhütlü paketimin bitişten sonra iznim olmadan taahhütsüz olarak yenilendiği söylendi. Bununla ilgili açık bir onayımın olmadığını belirtmeme rağmen, bu duruma dair tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sistem üzerinden açtığım şikayet kaydına da sadece sistem içi mesaj bırakılarak, bana telefonla doğrudan dönüş yapılmadan kayıt kapatılmış.
Taahhütlü olarak satın aldığım ve ekranda bitiş tarihi görünen paketimin, onayım alınmadan süresiz aboneliğe çevrilmesi ve bu abonelik üzerinden 3.700 TL civarında borç ve gecikme faizi yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Benden izinsiz şekilde uzatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, haksız şekilde çıkarılan borcun ve faizlerin tamamının silinmesini ve hesabımın sözleşme başlangıcındaki koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
