İzinsiz Paket Yenilemesi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Bein Connect’te aylık 399 TL ödediğim spor paketi üyeliğim 02.09.2026 tarihinde sona erdiğinde yenilemeyeceğimi hem müşteri iletişim merkezine hem de uygulama üzerinden belirttim. Müşteri temsilcisine açıkça ücretin yüksek olduğunu, üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi söyledim ve uygulama üzerinden de taahhüt bitiminde iptal talebinde bulundum.

Tüm bu beyan ve iptal talebime rağmen, bilgim ve onayım olmadan aylık 2475 TL’lik farklı bir paketle üyeliğimin yenilendiğini ve tarafıma fatura oluşturulduğunu gördüm. Bu durum tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Bunun üzerine müşteri iletişim merkezini tekrar arayarak, bilgim ve onayım dışındaki paket değişikliği ve yenileme işleminin iptal edilmesini, üyeliğimin sonlandırılmasını ve oluşturulan faturaların iptalini talep ettim. Üyeliğimin iptali talebimi kabul ettiklerini, ancak faturayı iptal edemeyeceklerini, üzerinden sadece altı gün geçmiş olmasına rağmen bir aylık ücretin tamamını ödemem gerektiğini söylediler.

Bilgim ve onayım dışında paketimin değiştirilmesi ve üyeliğimin yenilenmesi sebebiyle oluşturulan faturanın iptal edilmesini ve bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.