İzinsiz Kütahya’da Açılan Üyelik Ve Borçların İptali Talebi

Geçen yıl Ağustos ayında Digiturk üzerinden 12 aylık peşin ödemeli Bein Connect üyeliği satın aldım. Bu paket bitince herhangi bir yeni paket veya ek üyelik onayı vermedim; telefonla ya da mesaj yoluyla hiçbir şekilde onayım alınmadı.

Buna rağmen üzerime, Kütahya adresli ve farklı bir üye numarasıyla taahhütsüz yeni bir üyelik açıldığını öğrendim. Ben Bursa’da ikamet ediyorum ve aktif görünen hesabın adresi Kütahya’da başka bir yer olarak görünüyor. Bana gelen mesajlarda bu yeni üyelik için ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ve hesapta 1029078031 numaralı bir müşteri kaydı görünüyor. Farklı bir şehirde, farklı bir adresle ve farklı üye numarasıyla nasıl benim adıma üyelik açılabildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Konu ile ilgili Digiturk’e başvuru yaptığımda sadece “başvurunuz olumsuz” şeklinde bir mesaj aldım. Nasıl bu adres girilip yeni üye numarası ile üyelik açıldığı, buna kimin ve nasıl onay verdiği sorularıma hiçbir yanıt verilmedi. Yönlendirme yapılmadı, tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. Buna rağmen hâlâ beni arayıp “İptal etmek istediğinize emin misiniz?” gibi sorular soruluyor; oysa ben öncelikle bu usulsüz görünen işlemin açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında, farklı bir şehir ve adreste açılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, bu üyelik kapsamında çıkarılan tüm borç ve faturaların tamamen iptal edilmesini ve adım kullanılarak nasıl böyle bir işlem yapıldığının tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.