to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Faturaların İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili olarak Ocak ve Şubat aylarına ait, yaklaşık 900 TL civarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir taahhüdümüz olmamasına rağmen, beni aramadan, bilgi vermeden kafalarına göre kullanmadığım dönem için ücret çıkarılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekçe olarak “Siz arayıp iptal veya devam etmek istediğinizi belirtmediğiniz için bu faturalar yansıtıldı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ne taahhütlü bir paketim vardı ne de bu yönde açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir onayım olmadan, habersiz şekilde faturalandırılmış olmamı kabul etmiyorum.
Adana Seyhan’daki aboneliğim için haksız yere yansıtılan bu Ocak ve Şubat faturalarının iptal edilmesini, benden talep edilen tutarın silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk spor paketleriyle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl kampanya kapsamında 1 yıllık bedava spor paketi kazandım ve bu paket süresi geçtiğimiz yıl doldu. Buna rağmen bu yılın ocak ve şubat aylarında, benden hiçbir taahhüt alınmadan ve onayım olmadan hesabıma yeniden iki ayrı spor paketi tanımlanmış ve bu paketler için toplam 826 TL ücret yansıtılmıştır. Tanımlanan bu paketleri kesinlikle talep etmedim ve bir defa bile kullanmadım.
Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, paketleri onaylamadığımı ve kullanmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir işlem yapamayacaklarını, ücret iadesi gerçekleştirmeyeceklerini ilettiler. Hem onayım dışında işlem yapılması hem de itirazıma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Onayım ve taahhüdüm olmadan tanımlanan bu iki spor paketi için alınan toplam 826 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda ben istemeden paket tanımlaması yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
