to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Ücretine İtiraz Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Digiturk aboneliğimde bana baştan sunulan ve onayladığım paket, Sporun Yıldızı paketi olup ücreti 2.645 TL’dir. Ancak bunun dışında, bilgim ve onayım olmadan ekstra internet paketi tanımlanmış. Bu izinsiz tanımlanan internet paketi Ekim ayı faturama yansıtılmış ve benden toplamda 3.340 TL talep ediliyor.
Ben bu ekstra internet paketini hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve tarafıma böyle bir işlem yapılacağı da bildirilmedi. Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, kaydınızı açtık” denilmesine rağmen ya geri dönüş yapılmıyor ya da daha konuşamadan telefon suratıma kapatılıyor.
Bana abonelik başlangıcında sunulan ve kabul ettiğim paket bedeli 2.645 TL’dir, bunun üzerindeki tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ekim faturama yansıtılan izinsiz ekstra internet paketi ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve talep edilen 3.340 TL’lik bedelden, onayladığım Sporun Yıldızı paket ücreti dışında hiçbir farkın benden alınmamasını istiyorum. Ayrıca iznim olmadan paket tanımlanması ve telefonların yüzüme kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
