to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Uydu Ve Yıldız Dolu Paketleri Ve 4000 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Digiturk’ün internet sitesi üzerinden 35 MB internet ve Fenerbahçe taraftar paketini aylık 679 TL olarak talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle sadece bu paketi istediğimi, başka ek bir hizmet istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, hesabıma ayrıca uydu hizmeti ve Yıldız Dolu paketi de eklenmiş.
2 Ağustos tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini en az on defa aradım ve toplamda dört kez şikayet kaydı oluşturdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri her defasında bir yanlışlık olduğunu, benim haklı olduğumu söylemelerine rağmen, sonrasında tarafıma gelen SMS’lerde “herhangi bir yanlışlık yoktur” şeklinde bilgi verildi. Hatta fazladan eklenen paketleri iptal ettirmek istediğimde yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma/çekme bedeli talep edildi.
Ben başta anlaştığımız şekilde sadece 35 MB internet ve Fenerbahçe taraftar paketinin 679 TL üzerinden tanımlanmasını istiyorum. Haksız şekilde eklenen uydu hizmeti ve Yıldız Dolu paketinin tamamen iptal edilmesini, bu fazladan paketlerle ilgili yansıtılan tüm fatura kalemlerinin ve talep edilen cayma/çekme bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerek varsa tarafımdan fazladan tahsil edilen tüm tutarların da iade edilmesini rica ederim.
