to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında Vodafone Net ev interneti aboneliği başlattım. Bir süre önce nereden arandığını tam olarak anlayamadığım bir numara tarafından, Vodafone Net yönlendirmesiyle aradıklarını söyleyerek mevcut modemimin 5,5g modemle değişmesi gerektiğini, aksi halde hızımın düşeceğini ilettiler. Bunun yanında 1 yıl boyunca hediye olarak Digiturk verileceğini ve kesinlikle ek bir ücret ödemeyeceğimi belirttiler. Bu bilgiler doğrultusunda kabul ettim.
Önce bir kişi eve gelerek telefon üzerinden bazı kayıtlar aldı, kimlik bilgilerimi aldı ve telefondan onay alındı. Ardından modem değişikliği için tekrar geldiler. Ben sadece daha hızlı bir modem değişikliği yapıldığını ve bunun Vodafone Net kapsamında olduğunu düşündüm, çünkü bana bu şekilde anlatıldı. Ancak o sırada haberim ve açık bilgilendirilmiş onayım olmadan Digiturk internet aboneliği de başlatılmış.
Bugün hiçbir şekilde kullanmadığım Digiturk için 1.163,14 TL tutarında Nisan 2025 faturasının çıktığını gördüm. Zaten her ay düzenli olarak Vodafone Net faturamı ödüyorum. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun Digiturk ile ilgili olduğunu söylediler. Digiturk müşteri hizmetleri ise aboneliği benim onayladığımı, iptal ettirmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Ayrıca kayıt oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte aramalara ve yönlendirmelere güvenerek hareket ettim, hiçbir ek ücret olmayacağı özellikle ifade edildiği için hediye olarak verildiğini düşündüm. Sonuç olarak bilgilendirilmeden, istemediğim ve hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılması ve iptal talebime karşı cayma bedeli dayatılması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Digiturk’ten talebim, Nisan 2025 dönemine ait 1.163,14 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesi ve aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli, ek ücret veya borç yansıtılmadan derhal sonlandırılmasıdır. Ayrıca bu sürecin nasıl ve hangi onayla başlatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abonelik Derya G**** adına İstanbul Tuzla ilçesinde bulunmaktadır.
Eylül ayında Vodafone üzerinden ev interneti paketi satın aldım. Mart ayının başında Vodafone tarafından arandım ve 5G’ye geçileceği, ayrıca Digiturk’ü de ücretsiz bir şekilde izleyebileceğim, istersem ekleyebilecekleri söylendi. Ben de ücretsiz denilerek sunulan bu teklifi kabul ettim ve evime geli...
26.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esna...
Vodafone & Digiturk nisan 2023'te Vodafone evde internet başvurusu yaparak internet aboneliğimi başlattım daha sonra Digiturk tarafından aranarak Evde internetin yanında ücretsiz Digiturk hediyesi var hiçbir ücret ödemeyeceksiniz denildi. (Müşteri temsilcisi tarafından Sizin Digiturk'ten aranmanızı ...
Digiturk ev interneti hizmetiyle ilgili olarak ciddi bir yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaşadım. Evimde mevcut Vodafone Net internetim varken, Digiturk’ten arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yenilemezsem fiyatın 1.183 TL olacağı söylendi. Bana, Vodafone ile anlaşmalı bir kampanya kapsam...
14.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esna...
Yorumlar