İzinsiz Beşiktaş Paketi Üyeliği Ve Sürekli Haksız Faturalandırma İptal Talebi

Digiturk’te adıma Beşiktaş paketi üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan üyelik tanımlandığını fark ettim. Üyelikle ilgili herhangi bir talebim veya rızam olmadığı halde yaklaşık 2 aydır her ay 1.578,79 TL tutarında fatura çıkarılıyor ve tarafıma SMS ile bildirim geliyor. Müşteri numarası olarak 1031259706 bilgisi görünüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliği kesin olarak iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde iptal edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, her seferinde “ödenmemiş fatura” denilerek yeniden borç çıkarılıyor. Bugün de 2 aylık faturamın bulunduğuna dair tekrar uyarı mesajı aldım. Aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da konuyu geçiştiren, kalıcı bir çözüm üretmeyen cevaplar veriliyor.

Benim dijital ya da TV üzerinden herhangi bir yayın platformuna üyeliğim yok, olmasını da istemiyorum. Evimde küçük kızlarım olduğu ve televizyon izlemediğimiz için böyle bir hizmete ihtiyaç duymuyorum. Buna rağmen iptal talebim yerine getirilmeyerek zorla para tahsil edilmeye çalışılmasından son derece rahatsızım.

İzinsiz başlatılan bu üyeliğin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, adıma çıkarılan haksız faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapmayı ve konuyu avukatıma taşıyarak hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.