İzinsiz 15 Aylık Sözleşme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’te “Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. Hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı taahhüdüm olmamasına rağmen 04.01.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek 15 aylık yeni bir sözleşmenin başladığı bilgisi iletildi. Herhangi bir onayım olmadan böyle bir taahhüt tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne yaşadığımı anlatabileceğim ne de bu hatalı işlemi düzeltebilecek birine ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Onayım olmadan başlatıldığı bildirilen 15 aylık sözleşmenin iptal edilmesini ve adıma tanımlanan tüm haksız taahhütlerin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve kaydımın rızam dışında yenilenmediğinden emin olmak istiyorum.