İzin Almadan Otomatik Yenilenen 3.179 TL Faturanın İptali

Eşimin 1029251086 numaralı Digiturk Bein Connect “bc Yıldız Dolu” paketine ait 12 aylık taahhüdü 13 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla otomatik olarak sona eriyordu. Hem bu sebeple hem de artık devam etmek istemediğimiz için, Temmuz sonu veya Ağustos başı gibi müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesinde, paketi yenilemek istemediğimizi açıkça belirttik ve üyeliğin taahhüt bitiminde iptal edilmesini istedik.

Buna rağmen üyeliğin taahhüt bitiminde sonlandırılması gerekirken, tarafıma bilgi verilmeden üyelik otomatik olarak yenilenmiş ve 13 Ağustos – 5 Ekim dönemi için toplam 3.179 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Aynı adreste kendi adıma ayrı bir Digiturk üyeliğim zaten varken, aynı ev için iki ayrı üyeliğin sürdürülmesi de mantıklı ve makul değildir. Dün akşam bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp iptal talebimi yeniledim ancak yine de bu döneme ait borç yansıtılmış durumdadır.

Taahhüt bitiminde iptal talebimi önceden iletmiş olmama rağmen üyeliğimin tek taraflı şekilde uzatılmasını ve bu süreye ilişkin 3.179 TL’lik borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 13 Ağustos 2026 – 5 Ekim 2026 tarihleri arasındaki döneme ait tüm faturaların ve borç yansıtımlarının iptal edilmesini, hesabıma bu tutarların borç olarak işlenmemesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.