İstemediğim Üyelik Ve İptal Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Mağduriyetim

Yaklaşık 5–6 ay önce Finet ev interneti kullanırken, Digiturk üyeliği yapmam gerektiği, aksi takdirde ev internetimin fiyatının artacağı söylenerek adeta zorla üyelik yapıldı. Hangi paket olduğu bile net bir şekilde anlatılmadı, istemediğim halde fiyat artışıyla tehdit edilir gibi yönlendirildim ve bu üyeliği kabul etmek zorunda bırakıldım.

Daha sonra üyeliği iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 2.000 TL iptal ücreti talep edildi ve bu süre boyunca da 400 TL’yi aşkın fatura ödemesi yaptım. Üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen kredi kartımdan “aracılık ücreti” adı altında halen düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor. Bu süreçte hem Digiturk’ün hem de Finet’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Bu ücretlerle ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme sunulmadı, onay SMS’i gösterilmedi, kayıt dinletisi paylaşılmadı, yani açık ve net bir onay verdiğimi gösteren hiçbir belge iletilmedi.

İstemediğim bir üyelik için hem yüksek iptal bedeli ödemek zorunda bırakılmam hem de iptalden sonra bile kredi kartımdan aracılık ücreti adıyla çekim yapılmaya devam edilmesini ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamayı kabul etmiyorum. Digiturk ve Finet’in birlikte hareket ederek yapılan bu uygulama nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödenen iptal bedelimin ve bu süreçte ödediğim faturaların iadesini, ayrıca kredi kartımdan kesilen tüm aracılık ücretlerinin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar kesilen tutarların da tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.