RA Hatası Çözülmedi, 4K Yayını Kesintili Ve Ek LNB Ücreti Talebi

Digiturk “+Plus 4K” uydu alıcısı ve Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. 4K yayın izlemek için ayrıca özel LNB için 2 bini aşkın bir ödeme yaptım ve her ay 50 TL olan fatura tutarımı da düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen cihazım ra uyarısı vererek günde 3–4 kez takılıp kalıyor ve görüntü tamamen gidiyor.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce uzun süredir eksik kanal problemi yaşıyordum. Sonunda bıkıp servisi çağırdım ve yaklaşık 1 hafta önce çanak ayarı yaptırdım. Çanak ayarı sonrası bu kez ra hataları başladı ve sorun daha da can sıkıcı hale geldi. Digiturk kutuyu değiştirdi fakat problem çözülmedi, aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetleri ve teknik servisle yaptığım görüşmelerde sorun LNB arızasına bağlandı ve yeni LNB için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Zaten 4K kurulumu için özel LNB ücreti ödemiş ve her ay faturamı düzenli öderken, çözüm sunmak yerine her adımda ek masraf çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üye numaram 23757469, Düzce Merkez’de hizmet alıyorum.

Her arızada faturayı müşteriye yansıtan, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretmeyen bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Cihazımın ve yayınlarımın kesintisiz çalışması için, LNB dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin tarafıma ek maliyet çıkartılmadan ve en kısa sürede yapılmasını, yani sorunun masrafsız olarak giderilmesini talep ediyorum.