İptal Ve Ekipman İadesi Sonrası 4.029 TL İadesi Yapılmaması

Digiturk’ün spor paketi için 1 yıllık abonesiydim, sonrasında sözleşmem yenilendi ve kredi kartımdan taksitler halinde yaklaşık 5.000 TL tutarında çekim yapıldı. Daha sonra çeşitli sebeplerle üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. 02.09.2026 tarihinde tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teknik servise teslim ettim ve ekipman iadesinin tamamlandığına dair SMS ile onay aldım.

E-devlet üzerindeki kayıtlarda 1028834738 numaralı üyeliğimle ilgili olarak Digiturk’e karşı yaklaşık 4.029 TL civarında alacaklı görünüyorum. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte tarafınıza şikayetimi iletmeme rağmen, “aradık, ulaşamadık” şeklinde geri dönüşler yapılıyor; ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir arama kaydı bulunmuyor.

Mevcut durumda hem alacaklı gözükmeme hem de iademin hâlâ yapılmamış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Üyeliğimin iptal edilmesine ve ekipmanların eksiksiz teslimine rağmen kartımdan çekilen ve haksız olduğunu düşündüğüm bedellerin tamamının, e-devlette görünen yaklaşık 4.029 TL alacak bakiyesi de dikkate alınarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.