to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Bildirilmeyen 2.500 TL Cayma Bedeli Ve Aylık 209 TL Kesintisi
Digiturk/Bein Connect aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım ve yalnızca 10 gün kadar kullandıktan sonra iptal ettirdim. İptal sürecinde bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılacağı, özellikle de 2.500 TL gibi bir tutar alınacağı söylenmedi.
Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda 2.500 TL cayma bedeli kesildiğini fark ettim. Bugün hesabıma bir ödeme yattı ve bankamda her ay 209 TL şeklinde bir iade/ödeme planı görünüyor. Ancak ben iptal sırasında böyle bir ödeme planı, taksitlendirme ya da benzeri bir uygulama hakkında da bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal edildiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ne cayma bedeli tutarı ne de ödeme/iade planı konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
2.500 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı görünen aylık 209 TL’lik ödeme/iade planının iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
