to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Digiturk internet paketi üyesiydim. Yaklaşık iki ay önce 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak borcumu ödedim ve ardından üyeliğimin iptalini talep ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma ek bir borç, cayma bedeli veya ileride yansıyacak farklı bir ücret bilgisi verilmedi; sadece mevcut faturamı ödeyip kapattım.
Bugün e-Devlet’e girdiğimde, “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade İşlemleri” ekranında Digiturk adına Abone No: 1023144148 için 5.277,13 TL tutarında borç göründüğünü fark ettim. Ekranda sadece toplam borç yazmakta, herhangi bir dönem, tarih veya fatura detayı belirtilmemektedir. Üyeliğimin son döneminde bana yansıyan en yüksek fatura yaklaşık 1.100 TL civarındaydı ve bu tutarı ödeyerek kapatma işlemini yaptırmıştım.
Şu anda ne online ödeme kanallarında ne de 0212 473 73 73 numaralı telefondan müşteri temsilcisine ulaşarak bu borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Hem borcun içeriğini göremiyorum hem de yetkili birime bağlanamadığım için konuyu netleştiremiyorum.
E-Devlet’te görünen 5.277,13 TL tutarındaki borcun hangi sözleşme, hangi dönem veya hangi hizmet karşılığında oluşturulduğunun, Abone No: 1023144148 bilgim üzerinden acilen tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir işlem varsa derhal düzeltilmesini istiyorum. 16.02.2026 tarihinden sonra bu şüpheli ve tarafıma açıklanmayan borç sebebiyle hakkımda icra takibi başlatılması halinde, bu tutarla ilgili herhangi bir sorumluluğumun olmadığını, borcu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve e-Devlet sistemindeki kaydın gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
8 Aralık’tan beri, Digiturk’e ait olduğunu öğrendiğim Digi Fatura isimli bir kurumdan, adıma tanımlanmış ödenmemiş fatura olduğuna dair SMS’ler almaktayım. Ancak bugüne kadar hiçbir zaman Digiturk’e üyelik başvurusunda bulunmadım ve arandığımda da herhangi bir onay vermedim. Bilgim ve rızam dışında ...
3 Haziran 2025 tarihinde Digiturk’e olan tüm borcumu kapattım ve aynı gün Digiturk’ün web sitesinden üyelik iptal formunu indirip doldurarak imzaladım. İstenildiği şekilde kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğraflarını ve cihazın barkodlu, seri numaralı kısmının fotoğrafını çektim. Tüm bu evrakla...
Digiturk 1026430120 abone numarasıyla üye oldum, ancak kurulum yapıldıktan sonra televizyonumda Digiturk kanallarının hiçbirine erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm bulamadılar ve hiçbir kanalı izleyemediğim için bir hafta geçmeden üyeliğimi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle k...
3 gün önce Digiturk’e yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak 3 sene önce kapattığım eski aboneliğimden kaynaklı, bana hiçbir şekilde bildirilmemiş 10 TL’lik bir borç olduğu söylendi. Bu borcun detaylarıyla ilgili bana hiçbir fatura, belge ya da açıklama sunulmadı. Borcu ödemek istediğimde ise...
25.08.2025 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve tarafıma 2.697,68 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak hesabıma yalnızca 1.118 TL yatırıldı. Kalan tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca mail attım ve 0212 473 73 73 numaralı telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım...
Yorumlar