to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşerek, açık ve net bir şekilde Digiturk aboneliğimin iptalini talep ettim ve bu görüşmeler sesli olarak kayıt altına alındı. Tarafınızca onaylanmış iptal talebime rağmen, aboneliğimin hâlâ aktif olduğunu ve iptal işleminin hiçbir şekilde gerçekleştirilmediğini öğrenmiş bulunuyorum.
İptal talebimden sonra hiçbir hizmetten faydalanmamama rağmen, tarafıma iki ayrı fatura kesilmiş ve bu faturalar ödenmediği gerekçesiyle hesabım "susturulmuş" duruma getirilmiştir. Bu durum, tarafıma haksız faturalandırma yapılması anlamına gelmekte ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Ayrıca bugün kutu teslimi yapmak üzere Digiturk bayisine gitmeme rağmen, sistem üzerinde abonelik iptalim görünmediği için kutu teslimim de kabul edilmemiştir. Tüm bu süreç hem maddi hem de zaman kaybı yaşamama neden olmuş, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bu nedenle;
1. Aboneliğimin, talep ettiğim tarih esas alınarak ivedilikle iptal edilmesini,
2. Bu tarihten sonraki tüm faturalandırmaların iptal edilmesini ve varsa ödemelerin iadesini,
3. Kutu teslimimin kabul edilmesi için gerekli sistemsel düzenlemenin acilen yapılmasını,
4. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Mayıs ayı sonunda Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim ve kutumu Bursa’daki bayiye teslim ettim. Buna rağmen, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait her biri 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL tutarında fatura gönderildi. Bu faturaları ödemediğim için de dosyamı hukuk bürosuna devredip idari takibe al...
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak abonelik fiyatımdan memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana daha uygun fiyatlı bir tarife sundular ve içeride kalan ücretimin de iade edileceğini söylediler. Bu teklifi kabul edip onayladım, ancak işlem bitmek üzereyken telefon yüzüme kapand...
Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sinyal alamama sorunum nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1,5 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için aboneliğimi iptal e...
Adıma kayıtlı eski üyeliğimi süresi bittikten sonra yenilemek istemediğimi ve yenilenmesine onayım olmadığını Digiturk müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen üyeliğin devam ettirildiğini ve 2024 Aralık ayı ile 2025 Ocak ve Şubat aylarına ait fatura kesildiğini tesadüfen öğrendim. Digiturk müşte...
Digiturk üyeliğim 30 Haziran 2025 tarihinde sona eriyordu. Ben iptal talebimi 30 Mayıs’ta yaptım. 5 Haziran’da Digiturk tarafından arandım ve 'İptal etmek yerine üyeliğinizi ücretsiz olarak donduralım, bu süreçte hiçbir ücret yansıtılmayacak, belki kararınız değişir' denildi. İyi niyetle kabul etti...
Yorumlar