İptal Edilen Üyelikte Aylık Kesintiler Ve Yetersiz İade Teklifi

1 Ağustos tarihinde Digiturk üzerinden bir yıllık maç üyeliği satın alarak 4188 TL ödedim. Ancak yaklaşık 1 Ekim tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen benden aylık olarak para kesilmeye devam edildi ve toplam 4188 TL ödememe rağmen sadece 831 TL’nin iade edileceği söylendi; onu da 12 taksit halinde vereceklerini belirttiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyadan faydalandığım için bu bedeli ödemek zorunda olduğumu ve kalan tutarın bu şekilde hesaplandığını söylediler. Ben de kendilerine, eğer sonuç bu olacaksa 831 TL için üyeliği iptal ettirmeyeceğimi, madem bu parayı ödemeye devam edeceğim, o zaman üyeliği sürdürmeyi tercih edeceğimi ifade ettim. Müşteri hizmetlerinizin iptal aşamasında bana böyle bir durumdan bahsetmediğini, bu koşulların açıkça belirtilmediğini söyledim; ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.

Şu anda üyeliğim aktif olmadığı halde toplamda 4188 TL ödemiş, sadece 831 TL’yi taksit taksit geri alacak duruma getirilmiş bulunuyorum ve fiilen 3356 TL’yi haksız yere ödemiş gibi hissediyorum. Sözleşme, SMS ve belgeler elimde mevcut. Bu ücretlendirme ve iade sürecinin yeniden gözden geçirilmesini, kampanya gerekçesiyle benden talep edilen tutarın şeffaf ve adil şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.