to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos tarihinde Digiturk üzerinden bir yıllık maç üyeliği satın alarak 4188 TL ödedim. Ancak yaklaşık 1 Ekim tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen benden aylık olarak para kesilmeye devam edildi ve toplam 4188 TL ödememe rağmen sadece 831 TL’nin iade edileceği söylendi; onu da 12 taksit halinde vereceklerini belirttiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyadan faydalandığım için bu bedeli ödemek zorunda olduğumu ve kalan tutarın bu şekilde hesaplandığını söylediler. Ben de kendilerine, eğer sonuç bu olacaksa 831 TL için üyeliği iptal ettirmeyeceğimi, madem bu parayı ödemeye devam edeceğim, o zaman üyeliği sürdürmeyi tercih edeceğimi ifade ettim. Müşteri hizmetlerinizin iptal aşamasında bana böyle bir durumdan bahsetmediğini, bu koşulların açıkça belirtilmediğini söyledim; ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.
Şu anda üyeliğim aktif olmadığı halde toplamda 4188 TL ödemiş, sadece 831 TL’yi taksit taksit geri alacak duruma getirilmiş bulunuyorum ve fiilen 3356 TL’yi haksız yere ödemiş gibi hissediyorum. Sözleşme, SMS ve belgeler elimde mevcut. Bu ücretlendirme ve iade sürecinin yeniden gözden geçirilmesini, kampanya gerekçesiyle benden talep edilen tutarın şeffaf ve adil şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten yaklaşık 2 ay önce 12 ay peşin olmak üzere 5.300 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Ancak yayınları izlemek istediğimde sürekli “izlemek ist...
8 Ekim’de tarafıma gönderilen SMS ile Digiturk’e Spor Paketi üzerinden üyelik başlatıldığı ve adıma fatura kesildiği bilgisini aldım. Oysa Ağustos ayında üye olmaya çalıştığımda sistemde bir hata olmuş, üyelik işlemini tamamlayamamıştım. Sadece e-posta ve telefon bilgilerimi girmiştim, herhangi bir ...
Uzun süredir Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyordum. Geçen yıl bu paketin ücretini kredi kartıyla peşin ödemiş ve bankadan taksitlendirmiştim, aylık tutar yaklaşık 450 TL’ye denk geliyordu. Yeni dönem için ise Galatasaraylı olmam nedeniyle üyelik ücretimi yaklaşık iki katına çıkararak 890 ...
Digiturk spor paketi üyeliğimle ilgili çağrı merkezi üzerinden yaptığım bir görüşmede, üyeliğimin kendiliğinden sona ereceği ve benim ekstra bir iptal işlemi yapmama gerek olmadığı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen Kasım ve Aralık ayları için üyeliğim de...
Geçen yıl Digiturk’ten maç paketi üyeliği almıştım. Bu sezon devam ettirmeyeceğimi 2-3 ay kadar önce müşteri hizmetlerine açıkça ve defalarca ilettim. Buna rağmen sürekli aranmaya devam ettim, neredeyse her gün iki defa yenileme için arandım ve her seferinde üyeliği yenilemek istemediğimi belirttim....
Yorumlar