İptal Edilen Üyeliklerde Haksız Ödeme Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Digiturk’e ait 1017017826 ve 1017665995 numaralı iki ayrı üyeliğim bulunmaktaydı ve her iki üyeliğin faturası da İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile tahsil ediliyordu. 1017017826 numaralı üyeliğimi yaklaşık 1,5 yıl önce ofis adresimi kapatacağım için telefonla arayarak feshetmek istedim, uzun uğraşlar sonunda bana bu üyeliğin iptal edildiği söylendi. Avukat olmam ve yoğun iş tempom nedeniyle firmaya güvenerek tekrar arama gereği duymadım, kutu ve kumandayı da bir torbaya koyup kaldırdım ve bu üyeliği hiç kullanmadım.

Nisan 2026’da artık Digiturk kullanmak istemediğim için firmanın 0 212 473 73 73 numaralı hattını aradığımda her iki üyeliğimin de hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Defalarca, 1017017826 numaralı üyelikten çok önce ayrıldığımı, iptal edildiğinin tarafıma bildirildiğini ve buna rağmen benden haksız şekilde ödeme alındığını anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine 1017665995 numaralı üyeliğimi de feshetmek istedim. Bu talebimi hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca iletmeme rağmen bir türlü iptal işlemi gerçekleşmedi.

Son çare olarak 20 Nisan Pazartesi sabahı saat 09.30 civarında e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yaptım. Bu başvurunun hemen ardından Digiturk tarafından rahatsızlık boyutuna varacak şekilde onlarca kez arandım. Israrla iptal talebimi yinelememe rağmen, iptal başvurusundan 3–4 saat sonra bu kez sanki ben 1 yıllık taahhütle üyeliği uzatmışım gibi işlem yapıldığı ve 6.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Defalarca izah etmeme rağmen Digiturk bu işlemi 1187568901 numaralı fatura ile kayda aldı.

Ayrıca daha önce iptal edildiğine inandığım 1017017826 numaralı üyeliğe ilişkin olarak da taahhütsüz kullanımdan dolayı aylık yaklaşık 1.600 TL tutarında faturalar çıkarılmış, bu kapsamda son 12 aylık döneme ilişkin bedeller tarafımdan otomatik ödemeyle tahsil edilmiştir. Bu ödemeleri yapmak zorunda kaldım, dekontları tarafımda mevcuttur. Ancak iptal talebimden yalnızca birkaç saat sonra hiçbir onayım olmaksızın yapıldığı iddia edilen 1 yıllık taahhüt uzatmasına ve bu kapsamda talep edilen 6.500 TL cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum.

Tüm faturalar, e-Devlet üzerinden yaptığım iptal işleminin saat ve dakikasını gösteren ekran görüntüleri, Digiturk uygulaması üzerinden alınan kayıtlar ve Digiturk ile yapılan tüm sesli ve yazılı görüşmeler tarafımda mevcuttur. Avukat olmama rağmen bu şekilde açıkça mağdur edilmemi, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaştırmıyorum.

Sonuç olarak, kullanmadığım ve iptal edildiği söylenen 1017017826 numaralı üyeliğe ait son 12 aylık ödemelerin ve 1017665995 numaralı üyeliğin Mayıs ve Haziran faturalarının, ayrıca haksız olarak tarafıma yansıtılan 6.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ödenmiş tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve savcılık nezdinde gerekli tüm şikayetleri yaparak akabinde maddi ve manevi tazminat davaları açacağımı, bu süreçlerin sonuçlarını da kamuoyu ile paylaşacağımı bildiriyorum.