İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin Haksız Fatura Ve Özür İsteği

Eşim adına kayıtlı olan Digiturk üyeliğini Ekim ayında iptal ettirdik. O tarihte eşimin üzerine kiralık olarak tanımlı olan modemi de yeni yaptığımız üyelikle birlikte kendi adıma geçirdik ve artık kendi adıma yeni bir üyelik başlatıldı. Buna rağmen Digiturk, eşimin üyelik iptalini kendi kafasına göre geri alıp, sistemde iptali iptal etmiş gibi işlem yaparak Kasım ve Aralık ayları için toplam 3.425 TL fatura çıkarmıştır.

İptali gerçekleştirdiğimiz döneme ait üyelik ve modem devrini gösteren kayıtlarımız, belgelerimiz mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda faturaların incelendiğini, ve “herhangi bir yanlışlık olmadığını” söylemekle yetiniyorlar. Net bir açıklama yapan, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Modem artık benim adıma tanımlı iken, iptal ettirdiğimiz eşim adına hâlâ nasıl fatura düzenlendiğini de kimse izah edemiyor.

Ekim ayında iptal ettiğimiz, eşim adına olan üyeliğe Kasım ve Aralık ayları için çıkarılan toplam 3.425 TL’lik haksız faturaların iptal edilmesini, bu borcun tamamen silinmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.