İptal Edilen Digiturk Aboneliği İçin 9 Aylık Taksit Ödemeleri Haksız

Sosyal medya üzerinden Digiturk aboneliğine başvurdum. Kurulum için gelen görevliyle Süper Lig paketini 12 ay boyunca aylık 200 TL taksitle kullanmak üzere anlaştık. Ancak kurulum sırasında bana teklif edilen paket ile kurulan paketin aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine, kuruluma gelen görevlinin de yönlendirmesiyle aynı gün içinde iptal talebimi oluşturdum.

İptal talebimden sonra tarafıma gelen mesaj doğrultusunda cihazı Ordu Altınordu’da, Gümüş İletişim isimli bayiye teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır, hiç kullanmadığım Digiturk aboneliği için kredi kartımdan düzenli olarak taksit çekilmeye devam ediliyor ve 9. Taksit de kesildi. Toplamda 12 taksit olarak anlaştığımız bu aboneliği bir dakika bile kullanmadığım halde her ay ödeme almaya devam edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Müşteri numaramı ve bilgileri silecek kadar bu süreçten yoruldum. Müşteri hizmetlerini sadece bir kez arayabildim, ancak abone iptal işlemi sonrası hatta bağlanmakta ciddi zorluklar yaşadım, defalarca denememe rağmen bir sonuca ulaşamadım. Teklif edilen paketin şartları yerine getirilmeden, iptal ettiğim ve hiç faydalanmadığım bir hizmet için 9 aydır ödeme almaya devam edilmesini kabul etmiyorum.

Hiç kullanmadığım bu abonelik için şimdiye kadar kesilen tüm tutarların kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.