İptal Edilen Abonelik İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk aboneliğimi geçen ay iptal ettirmeme rağmen, peşin olarak ödediğim yaklaşık 1500 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi. İptal işleminden sonra defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişmek neredeyse imkansız olduğu için süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen paramın iade edilmemesi, hem de iletişim kanallarına etkin şekilde ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. İptal edilen döneme ait peşin ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.