to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Digiturk Üyeliğinde 7.500 TL Fesih Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk’ün TV ve internet paketini kullanıyorum, bu süre boyunca internetim hep yavaş ve kopuk çalıştı. Son bir aydır ise, Aralık başından itibaren internetim tamamen kesildi ve hiç kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini en az 3 kez arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sorunun benden kaynaklı olduğu söylendi, önce modem denildi, modemi değiştirdik. Ardından apartman girişi denildi, ancak evimiz müstakil olmasına rağmen elektrik ustası çağırıp tüm hattı kontrol ettirdik ve sorun bizden kaynaklanmıyor. Defalarca “48 saat içinde ekip gelecek” denmesine rağmen bugüne kadar eve gelen giden hiçbir ekip olmadı, sorun da çözülmedi.
Müşteri numaram 1023084833’tür. İnterneti fiilen kullanamadığım halde üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden 7.500 TL geri ödeme talep ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kullanmadığım ve uzun süredir düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için benden istenen 7.500 TL fesih bedelinin iptal edilmesini ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
