Digiturk Ön Başvurusu Sistemde Takılı Kaldı, İptal Edilemiyor

Digiturk’ün kutulu TV, Süper Lig tamamını içeren paketi için cumartesi günü başvuru yaptım. Ardından Türkiye Sigorta aracılığıyla aynı paketi daha uygun şartlarda alabileceğimi görünce Digiturk’e yaptığım bu ilk başvurunun iptal edilmesini istedim. Ancak ön başvurum sistemde takılı kaldığı için yeni bir abonelik başvurusu yapamıyorum.

E-devlet üzerinde başvuruma dair herhangi bir kayıt görünmüyor, buna rağmen T. C. Kimlik numaram üzerinde açık bir ön başvuru varmış gibi sistem yeni işlem yapmaya izin vermiyor. Digiturk’ün gönderdiği onay ekranında 12 ay boyunca 499 TL taksitli ödeme planı ve ücretsiz kurulum bilgisi yer alıyor, fakat ben bu başvuruyu kesinlikle devam ettirmek istemiyorum.

Bu süreçte en az 100 defa 0212 473 73 73 numaralı hattı aradım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ankara numarasını aradığımda ise sadece İstanbul’un iptal edebileceği söylendi. Sesli yanıt sistemine defalarca geri aranma talebi bırakmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca gönderilen onay ekranı üzerinden de işlemi reddetmek istedim ancak sadece “askıya alma” seçeneği sunuluyor, başvuruyu tamamen iptal edemiyorum.

T. C. Kimlik numaram üzerinden görünen bu kutulu TV başvurusunun sistemden tamamen ve acilen silinmesini, adım üzerine bu başvurudan kaynaklı herhangi bir üyelik veya kurulum yapılmamasını talep ediyorum.