İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Hizmet Nedeniyle Fatura Ve İcra Takibi

Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapısıyla internet hizmeti almak için abonelik başlattık, interneti taşımamızın hemen ardından altyapıda sorun olduğu, kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak yaklaşık iki ay boyunca internet hiç çalışmadı, buna rağmen bu kullanmadığımız dönem için yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldık. Her seferinde sadece tahmini bir süre verildi ama sorun hiç giderilmedi.

İnternet hizmeti bir türlü sağlanmadığı için üçüncü ve dördüncü aya ait faturaları ödemedik ve sonunda internet sorunumuz düzelmediği için aboneliğimizi tamamen iptal ettirdik. Ödeme konusunda ekiplerin bizi arayacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne iptal sürecinde ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunların ardından, kullanamadığımız internetin üçüncü ve dördüncü ayına ait faturalar için yaklaşık 6.000 TL civarında bir tutarla icraya verildiğimizi, adımıza gelen resmi tebligatla öğrendik. Hem hizmet alamayıp mağdur edildik, hem de bilgi verilmeden icra süreci başlatıldı. Türk Telekom altyapısı üzerinden açılan bu aboneliğe ait 1031634912 numaralı kaydım üzerinden dosyamın incelenmesini, kullanmadığımız döneme ait borcun ve icra işleminin iptal edilmesini, ödediğimiz tutarlar konusunda da mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.