Internet Kesintisi 5 Gün Sürüyor, Çözüm Yok Ve Ücretlendirme Devam Ediyor

Digiturk internet aboneliğimde 09.10.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet yok, modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum.

Arıza için kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Sistemlerinde arıza kaydımı “çözümlendi” olarak güncellemişler ancak ortada çözülmüş hiçbir şey yok, internetim hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte hep ben arayıp ne zaman geleceksiniz diye sormak zorunda kaldım, firma tarafından beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.

Şikayet sürecinde 219465480 ve 219398299 numaralı kayıtlarım bulunuyor. İnternet hizmetini 5 gündür hiç kullanamamama rağmen ücretlendirmenin tam şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin iadesini, bu dönemde mecburen kullandığım ekstra telefon internet paketlerinin bedellerinin karşılanmasını ve sorunun bu kadar uzun sürede giderilememesi nedeniyle ayrıca servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın acilen sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.