to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Haksız Servis Ücreti İptali
Digiturk 35 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sık sık kopmalar yaşadım ve 26 Mart 2026 tarihinden itibaren interneti neredeyse hiç kullanamadım. Yaklaşık 25 gün boyunca sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, servis kaydı oluşturuldu ve sorun Digiturk kaynaklı çıkarsa servis ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. Daha sonra Digiturk teknik servisi geldi ve sorunun benden değil, Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen daha önce ücret alınmayacak denilmesine karşın, 1029887440 numaralı üyeliğime 700 TL servis ücreti fatura edildi.
Hem yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım, hem de sorun benden kaynaklanmadığı halde servis ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Haksız yere yansıtılan 700 TL servis ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet alamama durumuyla ilgili tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk'ün internet hizmetinde sık sık kopmalar yaşadım, bir ay boyunca hizmet alamadım ve BTK aracılığıyla iletişime geçtim. Teknik servis sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyledi, ancak 700 TL servis ücreti fatura edildi ve henüz iade edilmedi. Digiturk'ün yaklaşımını çok kötü buluyorum.
