İnternet Hızının Sözleşmeye Uymaması Ve Haksız Tamirat Ücretleri

Digiturk üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir en fazla 10 Mbps civarında hız alıyorum. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun için arıza kaydı oluşturdum ve ekipler bugün adresime geldiler.

Gelen ekip, sorunu incelemek yerine sadece modeme reset atıp interneti tekrar aktif etti, hızım ise yine 10 Mbps olarak kalmaya devam etti. Buna rağmen sorun bizlik değil diyerek 700 TL tamirat ücreti için fatura kestiler, ayrıca 900 TL de yol ücreti adı altında elden ödeme talep ettiler. Sorun çözülmediği halde bu şekilde ücret talep edilmesini hem haksız hem de etik dışı buluyorum.

İnternet hızımın sözleşmedeki gibi 50 Mbps olacak şekilde gerçekten düzeltilmesini ve özellikle sorunum giderilmeden talep edilen 700 TL’lik tamirat ücretinin iptal edilmesini/iadeye konu edilmesini talep ediyorum. Elden talep edilen 900 TL yol ücretinin de incelenmesini ve bu işlemle ilgili gerekli denetimin yapılmasını istiyorum.