İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kesintileri Otomatik Kapatılan Servis Kayıtlarıyla Çözülmüyor

Digiturk 200 Mbps sınırsız ev interneti ve maç yayınları paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli dalgalanıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Yaptığım hız testlerinde de ödediğim paketin çok altında hızlar gördüğüm oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açıldı ancak iki gün sonra tekrar aradığımda sistem sinyal gördüğü için arıza kaydının otomatik kapatıldığını söylüyorlar. Buna rağmen yaşadığım hız sorunu ve kesintiler hiçbir şekilde düzelmedi. Az önce tekrar aradığımda ise sadece yeniden kayıt açabileceklerini, bugün pazar olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süre boyunca ödediğim 1150 TL’lik maç yayınları ve internet paketini tam anlamıyla kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da telafi önerisi de sunulmadı.

Digiturk’ten, ev internetimde yaşadığım hız dalgalanmaları ve sık sık yaşanan kesintilerin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, servis kayıtlarının sistem gerekçeleriyle otomatik kapatılmak yerine sorunum çözülene kadar gerçekten takip edilmesini talep ediyorum.