İnternet Başvurum Haftalardır Bağlanmadı, Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık iki ay önce Mardin’deki Digiturk / beın Sports bayisi üzerinden üyelik başlattım. Daha önce başka bir internet aboneliğim vardı, bana o aboneliğimi iptal etmemi, cayma bedelini ise Digiturk’ün karşılayacağını söylediler. Bu beyana güvenerek mevcut aboneliğimi iptal ettim ancak daha sonra cayma bedelini ödemediklerini, benim ödemem gerektiğini söylediler ve cayma bedelini bana ödettiler. Bununla da kalmayıp ilk faturam yaklaşık 600 TL, sonraki faturam ise 1200 TL civarında çıkarıldı. Hem cayma bedeli hem de bu yüksek faturalar konusunda defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Mardin’deki bayi ile görüştüğümde ise “Siz ödeyin, biz sonra ödeyeceğiz, faturadan düşeceğiz” şeklinde sözler verildi fakat bu sözler de tutulmadı. Tüm konuşmalarım, yazışmalarım ve yaptığım ödemelere dair kayıtlar bende mevcut. Digiturk’ün bana başta taahhüt ettiği şekilde, ödediğim cayma bedelini ve haksız yere çıkarılan yüksek fatura tutarlarını tarafıma iade etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İnternet bağlantısını yaptılar ama dediler ki bize geçin üyeliğiniz bizde yapın biz karşı tarafın cayma bedelini ödeyeceğiz ve ayda 600 TL dediler ilk fatura 1200 TL çıktı

Bakın hanımefendi ben Türk Telekom'da internet üyeliğim vardı dediler ki Digiturk gelin bizde üyelik yapın Digiturk artı internet 600 TL ben de tamam dedim Türk Telekom'da internetimi iptal ettim cayma bedelini 2000 TL’ye kadar biz ödeyeceğiz dediler cayma bedeli 1200 TL çıktı onu ödemediler ve sonra dediler ki ayda 600 TL fatura şu an bir ay için iki kat fatura çıkardılar. Ben mağdur oldum