to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde telefonla Digiturk abonelik başvurusunda bulundum ve 739 TL fiyatlı, 100 Mbps internet ve Bein Connect'li paketi seçtim. Ancak televizyonumun eski olması ve internet ile uyumlu olmaması nedeniyle, 13.09.2025 tarihinde henüz benimle iletişime geçilmeden ve hiçbir bağlantı yapılmadan aynı numara üzerinden arayarak 789 TL’lik kutulu pakete geçiş talebimi ilettim. Telefonda görüştüğüm kişi talebimi aldığını ve sisteme girdiğini söyledi. Aynı gün üyelik aktivasyonum yapıldı, ancak bağlantı işlemleri için kimse benimle iletişime geçmedi.
15.09.2025 tarihinde TT yetkilisi binada fiber olduğunu, fakat daireye kablo çekilmesi gerektiğini belirtti ve işlem yapmadan ayrıldı. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini (850 480 6909) defalarca arayarak hem bağlantı hem de paket değişikliğiyle ilgili bilgi almaya çalıştım. Her defasında işlemlerin devam ettiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Aynı gün saat 14.30’da Türk Telekom yetkilisi internet bağlantısını kurdu. Sonrasında tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemler tamamlanmış gibi beni başka bir hatta (473 7373) yönlendirdiler. Burada ise kurulum işlemlerinin tamamlandığı ve kutulu pakete geçiş yapılamayacağı bilgisi verildi.
Yaşadığım süreci detaylıca anlatmama rağmen, aboneliğimi iptal etmem, cezai bedel ödemem ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Şikayet ve talep oluşturmam üzerine 191794... Numaralı şikayet kaydı açıldı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
29758317 numaralı müşterinizim. İstanbul Sarıyer’de ikamet ediyorum. Herhangi bir ücret ödemedim. Talebim, mağduriyetimin giderilerek kutulu pakete geçiş işleminin yapılmasıdır.
02.09.2025 tarihinde babam adına Digiturk internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hediye olarak Bein Sports’tan bir takım seçme hakkı vardı. Başvuru ekranında kutulu sistemi seçmeme rağmen, son aşamada fark etmeden kutusuz sistem seçilmiş ve bu nedenle TV’den izleyemiyoruz, sadece cep telefonun...
18 Aralık 2023 tarihinde, aşağıda ekran görüntüsünü de göndermiş olduğum telekommusterihizmetleri.web.tr sitesindeki ev interneti başvuru formunu doldurarak evime internet üyeliği almak istedim. Daha sonra 0850 480 9196 numarasından Digiturk adına Z**** isimli bir müşteri hizmetleri görevlisi tarafı...
02/08/2025 tarihinde Digiturk ve internet kurulum paketi için ilk kaydımı yaptırdım. 08/08/2025 tarihinde ekipler form imzalatmaya geldiler ve kurulum için “sizi arayacağız” dediler. Ancak o tarihten bu yana kimse aramadı ve kurulum işlemlerim yapılmadı. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat h...
06 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet ve beın Connect TV hizmeti için başvuru yaptım. 18 Ağustos’ta hem internet bağlantım hem de TV uydu hizmetimin kurulumu gerçekleştirildi. 35 Mbps internet hızı ve TV uydu hizmeti için 529 TL’lik bir sözleşme yapıldı. Ancak 08 Eylül’de 849 TL tutarında bir ...
28.09.2025 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. İki-üç gün içinde kurulum olacağı söylendi. 30.09.2025 tarihinde gelen görevli sadece kimlik tespiti yaptı, hiçbir kurulum işlemi gerçekleştirmedi. O günden bu yana, her gün en az 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen “iki-üç gün için...
Yorumlar