İnternet Arızası Nedeniyle İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Cayma Bedeli Faturasının İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğimde 4 Eylül 2026 - 8 Eylül 2026 tarihleri arasında yaşanan internet arızası giderilmedi. Hizmet aylarca sorunsuz çalışırken bu dönemde uzun süre kesinti yaşadım ve sorun çözülemediği için haklı sebebe dayanarak 8 Eylül 2026 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim.

İptal talebim sırasında görüştüğüm Digiturk müşteri temsilcisi, arıza nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal hakkımın oluştuğunu açıkça belirtti ve aboneliğim bu şekilde, cayma bedeli yansıtılmayacağı bilgisiyle iptal edildi. Sürecin hiçbir aşamasında tarafıma cayma bedeli uygulanacağı bilgisi verilmedi; aksine iptalin cezasız olacağı özellikle ifade edildi.

Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, içinde cayma bedeli de bulunan 4.424 TL tutarında bir fatura düzenlenerek tarafıma iletildi ve son ödeme tarihi 15.10.2026 olarak belirtildi. Hem verilen sözlü bilgilendirmeye hem de hizmet alamadığım bir döneme ilişkin yaptığım haklı feshe aykırı olan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Arıza nedeniyle haklı fesih kapsamında olduğunu belirterek yaptığım iptal işlemine rağmen tarafıma yansıtılan 4.424 TL tutarındaki faturanın, özellikle cayma bedeli kalemleri de dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.