İnternet Aktivasyonu Hataları Ve Sistemden Gelen Uygunsuz Yanıt

Digiturk’ten TV + internet paketi satın aldım, bugün itibarıyla internet aktivasyonumu bir türlü tamamlayamıyorum. Web sitesi üzerinden aktivasyon işlemini yapmaya çalıştığımda sistem hem hata veriyor hem de işlem yarıda kalıyor, süreç hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Online destek hizmeti de düzgün çalışmadığı için buradan da ilerleyemiyorum.

Telefondaki müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde sistem hatası nedeniyle yardımcı olamıyorlar. Ayrıca online destek sistemine yapmak istediğim işlem için “aktivasyon” yazdığımda, sistemden bana “çok ayıp, size hiç yakıştıramadım” şeklinde uygunsuz ve anlamsız bir cevap geliyor. Bu konuşmanın ekran görüntüsü de elimde mevcut, sistem adeta kontrolden çıkmış gibi davranıyor ve hiçbir kanaldan aktivasyon sürecimi tamamlayamıyorum. Buna rağmen paket için onay vermiş ve ücretlendirmeyi kabul etmiş durumdayım. Üyelik numaram 31521468’tir.

Yaşadığım bu teknik ve süreç kaynaklı problemin en kısa sürede çözülmesini, aktivasyon işlemlerimin sorunsuz tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle mağdur edilmeksizin hizmet almaya başlamayı talep ediyorum.