İlçe Yol Ücreti İçin Faturasız 300 TL Ödemek Zorunda Kaldım

Bein Yıldız Dolu paketi abonesiyim. Yeni evime taşındıktan sonra cihazı kurarken “sinyal zayıf” hatası aldım. Aynı kabloyu doğrudan televizyona bağladığımda kanalları sorunsuz izleyebildiğim için sorunun dekoderden kaynaklandığını düşünüp müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talep ettim. Görüşmede servis için 700 TL ücret olacağı söylendi, mağdur olduğum için bunu kabul ettim.

Daha sonra başka bir numaradan arandım ve Mersin ili Tarsus ilçesinde oturduğum için ilçelere ayrıca yol ücreti alındığı belirtildi. Açıkçası bu durumu mantıklı bulmasam da yayınım açılsın diye buna da mecburen onay verdim. Bugün teknik servis evime geldi, sadece kablo ucunu ayarlayarak yayını açtı. Sonrasında benden 700 TL faturalı servis ücretinin yanı sıra 300 TL yol ücreti talep edildi ve bu yol ücretinin faturalandırılmadığı, şahıs IBAN’ına EFT yapılması gerektiği söylendi. 300 TL’yi bu şekilde ödemek zorunda bırakıldım.

Hem daha önce hiçbir firmada ilçeye özel, faturasız bir “yol ücreti” ile karşılaşmamış olmam hem de ödediğim 300 TL’nin şirket faturası olmadan, şahıs hesabına istenmesi sebebiyle kendimi hem mağdur hem de suistimal edilmiş hissediyorum. Müşteri numaram 28983014’tür.

Ödediğim 300 TL’lik faturasız yol ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu uygulamanın yasal ve kurumsal prosedürlere uygun olup olmadığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.