to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Digiturk ev internet aboneliğimiz Trabzon Ortahisar’daki adresimizde H****** A*** adına kayıtlıdır. Bu sabah itibarıyla tamamen internetsiz kaldık, bağlantı hiç yok ve gün boyu internet üzerinden çalışmak zorunda olmamıza rağmen mağdur olduk.
Müşteri hizmetlerini aynı gün içerisinde üç kez aramamıza, internetle iş yaptığımızı ve bağlantının bizim için hayati olduğunu özellikle belirtmemize rağmen sadece “yarın akşama kadar düzelebilir, bekleyin” denildi. İki gün boyunca tamamen internetsiz kalmamız bu devirde kabul edilebilir bir durum değil; artık birçok iş, işlem ve günlük ihtiyaç internet üzerinden yürütülüyor.
Her ay ödememizi günü gününe yaparken, buna karşılık iki gün boyunca internetin hiç çalışmaması ve mağduriyetimizin ciddiye alınmaması bizi çok rahatsız etti. İnternet hizmetimizin acil şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığımız bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin ihtiyaçlarının göz önüne alınmasını talep ediyorum.
Digiturk internet pişmanlıktır! Müşteri hizmetleri bugün internetin geleceğini söylediği için aradım gelmediğini bildirmek için. Teknik servis yarın onarabilir dedi yarına attılar ben de yarının pazar olduğunu söyleyince o zaman pazartesi olabilir dediler. Telefonla iş yaptığım için internet paketi almak zorunda kaldığımı ve onun da bittiğini yeniden internet paketi almak zorunda kalacağımı söyledim. Sürekli ertesi güne atıyorlar ve ne zaman çözüleceğini kendileri bile bilmiyor net bir tarih veremiyorlar ve mağdur edildim. Yetkili biriyle konuşmak istediğimde öyle biri yok diyorlar koskoca Digiturk'ün inanılmaz politikası. O kadar internet kullandım hiçbiri günlerce kesinti yapmadı konuşacak biri bile bulamıyorsun.
