to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almayan Digiturk Aboneliği İçin Haksız Fatura İptali Talebi
Digiturk internet aboneliğim için 23 Nisan’dan bu yana yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen alamadığım hizmet için 1.212 TL fatura çıkarılmış durumda. Hizmet alamadığım bir dönem için bu tutarda fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aboneliğimi iptal ettirmek için telefon, WhatsApp hattı, online işlem merkezi ve bayii dahil olmak üzere tüm kanalları denedim, ancak bir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya kimseye bağlanamıyorum ya da hatta bağlansam bile telefon yüzüme kapatılıyor. Bu süreçte karşımda muhatap bulamamak ve sorunumu kimseye anlatamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri numaram 30049474’tür. Alamadığım hizmete ait 1.212 TL’lik faturanın iptal edilmesini, internet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Bu şikayetim üzerine arandım iptal etmek istiğimi söyledim inada teknik servis yollayalım dediler bende istendiğimi aboneliğimi iptal etmelerini ve arada ki 1 ayda hizmet alamadığım işin ücret ödemeyeceğini belirttim tamam deyip bir daha aramadılar tabii ki ben yine müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum şu an telefonuma haziran ayının da faturası gelmiş diye mesaj geldi hem de 2500 TL ben gerçekten artık ne yapacağımı şaşırdım bu ne demek oluyor hemen benimle iletişime geçilmesini istiyorum
