to read complaints and reviews, or file yours.Her Yağmurda Yayın Kesiliyor, Üstüne Servis Ücreti Talep Ediliyor!
İstanbul Ataşehir’de Digiturk abonesiyim. Her yağmurlu ve rüzgarlı havada olduğu gibi yine yayın kesintisi yaşadım ve bugün tüm gün boyunca yayın alamadım. Havanın biraz kötüleştiği her seferinde yayının gitmesi artık süreklilik kazanan bir sorun haline geldi.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimle ilgili olarak yalnızca ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Hava koşullarına bağlı olarak sık sık kesilen bir yayın için benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Digiturk’ten, bu kronik hale gelen yayın kesintisi sorunum için herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk yayınlarımla ilgili 28.12.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde yayın alamıyorum, kanallar çıkmıyor. Ekranda sürekli hata kodu görülüyor ve bu durum son bir ay içinde ikinci kez yaşanıyor. Yaklaşık bir ay önce de aynı sorunu yaşamış, buradan şikayet ettikten sonra yayınlarım düzelmişti.
Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda tek çözüm olarak servis yönlendirmeyi teklif ediyorlar ve bunun için benden ücret talep ediyorlar. Oysa kullandığım kutu ve diğer ekipmanlar Digiturk’ün kendi kurulumuyla takıldı ve kutu için ayrıca kira ücreti de ödüyorum. Buna ek olarak her ay yaklaşık 689 TL Digiturk ücreti ödüyorum.
Kendi kurdukları sistemde, sık sık tekrarlanan yayın ve hata kodu problemi için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Sıkça yaşadığım bu yayın sorununun, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sorunun kendi çanak ayarlarında olduğunu bal gibi biliyorlar, tek dertleri servis ücreti adı altında sizden 400-500 TL koparmak. İlk yağmurda sinyal gidiyorsa bu net montaj hatasıdır; ya anteni iyi sabitlemediler ya da LNB'den ucuza kaçtılar. Sakın beş kuruş ödemeyin. Arayıp hizmet kalitesi nedeniyle iptal talebi oluşturun; genelde abone kaçmasın diye o ücretli servisi bir anda sihirli bir şekilde ücretsiz gönderiyorlar.