Haksız Yere Kapatılan Üyelik Ve Yayın Erişimi Sorunu

6 Kasım'da kurulum yapılan üyeliğimin yaklaşık 15 gün sonra aniden kapatıldığını fark ettim. Bu süreçte burun ameliyatı olmam sebebiyle Sultan Çiftliği Hastanesi'nde yatmaktaydım. Geldiğimde Galatasaray-Kocaeli maçı olduğu zamana denk gelmişti ve ilk defa maç izlemek amacıyla açtım, yayının olmadığını gördüm. 'TV paketi kapsamıyor' yazısı vardı. Kurulum yapan arkadaşı aradığımda, 'Abi sebebi göremiyorum, eksik evrak vs. olabilir.' dedi ve 10 gündür yayın yok. Digiturk'e ulaşamıyorum, bu arkadaşlar mail atıyorlar, onlara da dönüş olmuyor. Bugün yeni üyelik başvurusu yapıp beni aramalarını söyledim ve bu neticeyle durumu izah ettiğimde, 'İllegal yayından kapatılmış.' dediler. Ne demek bu, derken 'Genel numaramızı arayın, 301 tuşlayın.' dediler. O saatten beri arıyorum, ulaşamıyorum, durum aynı. Kurulum yapan arkadaşlara durumu izah ettim, onlar da 'Abi TikTok vs. maç yayını yaptın mı?' diye sordular. Ben de 'Kardeşim, sen biliyorsun ameliyat oldum ve ayrıca o süre milli ara olması sebebiyle maç yoktu, ne yayını, ne TikTok'u?' dedim. O da 'Doğru abi.' dedi ve 'Ben mail atıyorum.' dedi. Durum bunlardan ibaret. Ne bir TikTok üyeliğim var ne de canlı yayın yapmayı bilirim. Saçma sapan bir durumdan dolayı, 7200 TL peşin ödediğim yayını alamıyorum. Derhal bu sorunun düzeltilmesini ya da iademin yapılmasını istiyorum!