Haksız Rıza Olmadan Devam Eden Digiturk Connect Faturası

Digiturk firmasından 1029929090 üye numarası ile aldığım internet hizmetinin yanında tarafıma “1 yıl boyunca hediye/ücretsiz” olacağı belirtilerek beın Connect (tod) hizmeti tanımlanmıştır. İnternet taahhüt sürem (02.10.2026) bitince firmanın yeni dönem fahiş tekliflerini kabul etmeyerek internet aboneliğimi yenilemedim, hizmeti sonlandırdım ve başka bir işletmeciyle anlaştım.

Ancak ana hizmet olan internet feshedilmesine rağmen, Digiturk “hediye” adı altında sunduğu ek beın Connect hizmetini tarafıma hiçbir bilgi vermeden ve açık onayımı almadan taahhütsüz fiyattan devam ettirerek adıma 1075 TL tutarında haksız bir fatura düzenlemiştir. Kendi online kanalları üzerinden yaptığım itiraza ise “Sessiz kaldığınız ve aradığımızda ulaşamadığımız için aboneliği taahhütsüz fiyatla otomatik devam ettirdik” şeklinde mevzuata tamamen aykırı, komik bir savunma ile yanıt vermişlerdir.

Oysa bizzat altına imza attığımız Abonelik Taahhütnamesi’nin 11. Ve 16. Maddelerinde, internet ve beın Connect hizmetlerinin ayrılmaz bir bütün olduğu ve internet hizmetinin feshedilmesinin tüm kampanyanın iptali anlamına geleceği açıkça hüküm altına alınmıştır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 7. Maddesi uyarınca, tüketicinin sessiz kalması hiçbir suretle “onay” olarak yorumlanamaz. Onayım olmadan geleceğe dönük peşin fatura düzenlenmesi haksız ticari uygulamadır.

Konuyla ilgili olarak e-Devlet üzerinden Menteşe İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne (Başvuru No: 2026/1618.2170) ve BTK Tüketici Şikayet Sistemi’ne gerekli tüm yasal başvurularımı, resmi sözleşme maddelerini ekleyerek gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Hukuki ve yasal dayanaktan tamamen yoksun olarak düzenlenen 1075 TL tutarındaki haksız faturanın ivedilikle iptal edilmesini ve rızam dışı yürütülen bu sürecin bir an önce tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.