Haksız 1 Aylık Faturanın İptali İçin Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

Digiturk aboneliğim için 3 Nisan 2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve bundan 3 gün sonra yeniden taahhüt yaptım. Ancak yeni taahhüdümün 1 ay sonra aktif olacağı, taahhüt yenileme sırasında bana kesinlikle belirtilmedi. Bunu, faturayı sorgulamak için aradığımda öğrendim.

Yeni taahhüdüm henüz başlamamış olmasına ve bu süreçte taahhütsüz kullanım konusunda bilgilendirilmemiş olmama rağmen, tarafıma 1 aylık taahhütsüz fatura kesimi yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yeni taahhüt 1 ay sonra devreye girecek, bu arada öde-kullan şeklinde devam ediyor” şeklinde bir bilgi verildi, ancak bu şartlar taahhüt yenilerken açıkça anlatılmadı.

İstanbul Ataşehir’de kullandığım, 1027168773 numaralı aboneliğim için kesilen bu 1 aylık taahhütsüz faturanın iptal edilmesini ve yeni taahhüdümün derhal başlatılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.