to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde sitemiz için zorunlu olarak VDSL altyapıdan Digiturk 50 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yaptık. 08.11.2025 tarihinde modem kurulumum yapıldı ve yalnızca 2–3 saat kadar internet kullanabildim. Ardından internet tamamen kesildi ve bugün 25.11.2025 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
08–25 Kasım 2025 tarihleri arasında evimde hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmadığı için mağdur durumdayım. Bu süre içinde her gün arıza ve şikayet kaydı oluşturmamıza, yetkili tarafından aranmayı talep etmemize rağmen ya aranmadık ya da arayan yetkililer sorunu çözmek için herhangi bir somut adım atmadı. Kocaeli Kartepe’de yaşıyorum ve hem iş hem kişisel işlerim için internete ihtiyaç duymama rağmen günlerdir bağlantısız bırakıldım.
Bu durum Digiturk ile ilk kez yaşadığım bir gecikme ve ilgisizlik değil; sürekli benzer şekilde süreçler uzatılıyor ve müşterilerle yeterince ilgilenilmiyor. Kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını, bu dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
07.11.2025 tarihinde VDSL hattımdan fiber internete geçiş sağladım ve akabinde modem kurulumu yapıldı. Ancak o günden bu yana yaklaşık 28 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza bildirimi ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde farklı bahanelerle yeni kayıt açılıyor fakat internet bağlantım hâlâ yok.
Bu süreçte firma tarafından gösterilen ilgisizlik ve özensizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım günlerin tamamının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
30.09.2025 tarihinden itibaren Digiturk Fiber 35 Mbps internet hizmetim tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve bölgede büyük bir arıza olduğu söyleniyor, fakat bölgede çalışan hiçbir ekip yok. Kimse ilgilenmiyor, sür...
28 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internet hizmeti için başvuruda bulundum (Başvuru No: ıba0179136). Kocaeli ilinde hizmet almak istememe rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Kurulum için belirli bir tarih verilmiş olmasına rağmen, bu sür...
28 Ekim 2025 tarihinde Digiturk’e internet başvurusunda bulundum. Ertesi gün, 29 Ekim’de ekipler adresime gelip sözleşme imzalattılar. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt oluşturduk, kı...
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım Digiturk limitsiz 50 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri internet erişimim yok. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “bölgenizde altyapı arızası var, şu tarihe kadar düzelecek” denilerek o...
Evimde bir süredir Digiturk İnterneti kullanıyorum. İki gün önce akşam modemimin internet ışığı söndü ve internet hizmetim kesildi. Nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede yaşanan genel elektrik kesintisinden dolayı olduğunu söylediler. (Yaşadığım yer büyükşehir ve ...
Yorumlar