Gerçek Dışı Kampanya İle Başlatılan Digiturk Aboneliğinde Mağduriyet ve Haksız Cayma Bedeli

29.08.2025 tarihinde 02124737399 numaralı telefondan arandım ve kendisini Turkcell Superonline yetkilisi olarak tanıtan bir kişi, internet taahhüt sürem dolduğu için Digiturk ile ortak bir kampanya olduğunu; hiçbir ek ücret ödemeden internet hızımın aynı kalacağını ve aylık sadece 600 TL civarında bir ödeme karşılığında Digiturk TV hizmetinden de ücretsiz yararlanacağımı söyledi. Onayladığımı belirttikten sonra aynı gün Digiturk ekibi evime gelerek kurulum yaptı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak daha sonra Superonline’ı aradığımda böyle bir kampanyalarının olmadığını, mağdur olabileceğimi söylediler. İnternetten arayan numarayı araştırınca da şüpheli bir durum olduğunu fark ettim.

Kurulum sırasında evimde elektrik yoktu ve cihazı hiç kullanmadım, herhangi bir hizmet almadım. Buna rağmen Digiturk, aboneliğimi iptal etmek istediğimde 1200 TL cayma bedeli talep ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişimde sorun yaşıyorum. Cihazı en yakın şubelerine teslim ederek hiçbir ücret ödemeden tüm aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayan diğer şüpheli numaraları da vatandaşların dikkatine sunmak istiyorum: 0212922**9, 0850**427.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin iptal edilerek cayma bedelinin alınmamasını ve herhangi bir ücret ödemeden işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.