Digiturk Yanlış Arıza Tespiti Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Aynı evde iki odada da Digiturk kullanıyorum. 24 Haziran’da yayın tamamen gittiği için Digiturk servisini arıza kaydı açarak adrese çağırdım. Gelen servis çanağa çıktı, kısa bir kontrol yaptı ve çanağın üzerindeki dmdu adlı LNB’nin değişmesi gerektiğini, bunun için yaklaşık 6.000 TL masraf çıkacağını söyledi, istersem dışarıdan bir uyducu da çağırabileceğimi iletti. Bu ücreti kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve yayın sorunum doğal olarak devam etti.

Evde hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, sadece adrese gelip arızayı söylediği için faturama 700 TL servis ücreti yansıtacaklarını söylediler. Buna itiraz ettim, kaydın iptal edilmesi gerektiğini, ortada yapılmış bir işlem ve çözülmüş bir sorun olmadığını belirttim. Ancak görevli, “Ben adrese kadar geldim, beni ilgilendirmez, yansıtırım.” şeklinde bir tutum sergiledi.

Servis gittikten sonra bu işlerden anlayan bir tanıdığımızı çağırdık. Sadece antendeki konnektörün gevşediğini tespit etti, konnektörü değiştirerek sorunu hemen çözdü. Yani Digiturk servisi hem arızayı yanlış değerlendirmiş, hem de gereksiz ve çok yüksek bir masraf çıkarmış olmasına rağmen, üstelik hiçbir onarım yapmadan tarafıma 700 TL servis ücreti yansıtmıştır.

Digiturk’ün, aboneliğim A***** K****** ve 0 54*********18 numaralı telefon üzerine kayıtlı olacak şekilde, bu haksız servis ücretini derhal iptal etmesini ve faturamdan düşmesini, ayrıca yanlış arıza tespiti ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.