Fiyat Teklifinin Tek Taraflı Artırılması Ve Umursamaz Telefon Temsilcisi Nedeniyle Manevi Mağduriyet

Yaklaşık 8 senedir Digiturk üyesiyim ve üyeliğimi sadece Fenerbahçe ve Galatasaray maçları için kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve bu sırada bana oldukça yüksek bir rakamla Süper Lig paketi önerildi, kabul etmedim ve iptal talimatı verdim.

Daha sonra Digiturk İstanbul çağrı merkezi tarafından arandım ve aylık 109 TL ödemeyle “Avrupa’nın Yıldızları” paketini teklif ettiler, yanında da sezon sonuna kadar Süper Lig maçlarını hediye edeceklerini belirttiler. Ben de eşimle konuşacağımı, 2–3 saat içinde tekrar aramalarını istedim. Görüştüğüm yetkili, sistemin mutlaka otomatik arama yapacağını söyleyerek telefonu kapattı.

Ancak 2 gün sonra tekrar arandığımda, bu kez 109 TL olan teklifin 159 TL’ye çıkarıldığını söylediler. Kendilerine, bu teklifin daha önce bana iletildiğini ve benden cevap beklediklerini, şimdi fiyatı yükseltmelerinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Telefondaki bayanın son derece umursamaz, alaycı ve ciddiyetsiz tavırları nedeniyle ayrıca çok sinirlendim. İptal edin dememe rağmen bana hâlâ “Devir etmek ister misiniz? ” şeklinde sorular sormaya devam etti.

Kurumsal görünen bir firmanın bu şekilde sözünden dönmesi ve müşteriyle dalga geçer gibi davranması sebebiyle özellikle manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda üyeliğim tamamen iptal edilmiş durumda. Bana 12 Ocak’ta sunulan 109 TL’lik teklifin şartlarının geçerli kabul edilmesini veya uğradığım manevi mağduriyetin Digiturk tarafından makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.