Film Paketi Haksız Şekilde İptal Edildi, Abonelik İptalinde Cayma Bedeli Talep Edildi

3 Eylül 2025 tarihinde beIN Connect’i arayarak 12 ay taahhütlü, aylık 489 TL ödemeli hem spor hem film paketi dahil olacak şekilde abonelik başlattım. Satış sırasında bana iki paketin birlikte verileceği söylendi, cayma bedeli ya da ileride paketlerden birinin iptal olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

02.01.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla film paketimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden film paketim sonlandırıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da film paketinin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Üyeliğimi tümüyle iptal ettirmek istediğimde bu kez cayma bedeli olduğu söylenerek iptal talebim de reddedildi. Başta paketi satarken ne cayma bedelinden ne de böyle bir durumdan bahsedilmediği halde, şimdi hem film paketim haksız şekilde alınmış hem de aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli engeli çıkarılmaktadır.

3 Eylül’de başlayan aboneliğimin kurulum/satış esnasındaki tüm ses kayıtlarının incelenmesini ve bana vaat edilen spor+film paketinin koşullarının aynen geçerli sayılmasını, ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ses kayıtlarının incelenmesi ve haklarımın korunması için hukuki yollara başvuracağımı, bu mağduriyetin tarafıma yaşatılmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.